Envío

Forma de envío

Zona de entrega

Txakoli Arritxola CB realizará la entrega mediante un servicio de mensajería en un plazo máximo de 7 días en la Península a partir de la aceptación del pago por el banco correspondiente. La mercancía paquete será entregada en el domicilio indicado por el cliente.
Txakoli Arritxola CB garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 18:00 horas, una vez es autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Gastos de envío

Incluidos en el precio estipulado de cada producto.

Devoluciones

Si durante los catorce días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:
Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original a portes pagados. El cliente dispondrá de catorce días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.
Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con txakoliarritxola@gmail.com en los catorce días hábiles posterio­res a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.
Si el producto no se encuentra disponible, Txakoli Arritxola CB procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

Cancelaciones

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución (Ver apartado Devoluciones).

Condiciones generales de transporte

El plazo de entrega es de 24-72h en casos excepcionales se puede retrasar hasta 7 días.
No se realizan envíos ni a las Islas Baleares, ni a Canarias.
Reclamaciones envíos
Será imprescindible para efectuar reclamación por averías o faltas la indicación de dicha circunstancia en el albarán de entrega. En caso de reclamación por daños que no se pudieran
apreciar en el momento de la entrega, será imprescindible para la aceptación de dicha reclamación, el examen por la Agencia de transportes, quien podrá solicitar informe de Comprobación de su Agencia Central para su evaluación, tanto del embalaje como de la mercancía dañada, conforme a lo establecido en la Ley 15/2009 CTTM.